條款與條件
隱私政策
更新日期： 2026年6月
本政策由 益亞科技有限公司（以下簡稱「我們」或「本公司」）以資料控制者的身份發布。我們非常重視您的隱私，並致力於保護您的個人資料安全。本隱私權政策旨在說明當您造訪或使用 lite-move.com（包括瀏覽網站內容、與我們互動，或透過線上商店購買產品）時，我們如何收集、使用、儲存及揭露您的資訊。 本政策由 益亞科技有限公司（以下簡稱「我們」或「本公司」）以資料控制者的身份發布。我們非常重視您的隱私，並致力於保護您的個人資料安全。本隱私權政策旨在說明當您造訪或使用 lite-move.com（包括瀏覽網站內容、與我們互動，或透過線上商店購買產品）時，我們如何收集、使用、儲存及揭露您的個人資訊。
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1. 本政策適用範圍
本隱私權政策僅適用於透過本網站所收集之個人資料，不適用於本公司於線下（實體）所收集之資訊（詳情請參閱第 11 條「線下資訊之收集、使用與揭露」）。本網站（lite-move.com）可能包含導向第三方網站之連結，或由第三方網站連結至本網站；對於該等第三方網站之內容或其隱私權保護政策，本公司不負任何法律責任。
2. 我們收集的資訊
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2.1 您主動提供的資訊
- 姓名、電子郵件地址、電話號碼
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3. Cookies 及類似技術
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4. 處理您個人資料的法律依據
根據《一般資料保護規則》（GDPR），本公司處理您個人資料的法律依據如下：
- 履行契約： 用以處理您的訂單、安排物流與配送，並提供相關售後及保固服務。
- 合法利益：用以維護網站安全、防止詐欺、優化使用者體驗，並分析與了解本網站的流量表現。
- 您的同意：用於特定行銷目的（例如發送電子報、促銷訊息）或使用非必要之分析性與追蹤性 Cookie。您有權隨時撤回您的同意，惟此撤回不影響在撤回前基於您同意所進行之資料處理之合法性。
- 法律義務：用以遵守稅務、會計及其他相關法律之規定。
5. 我們如何使用您的個人資料
5.1 內部使用與電子商務
本公司使用個人資料用以營運本網站、處理訂單與付款、管理帳務、安排物流與配送，並提供客戶支援服務。我們的線上商店係架設於 the WooCommerce 平台，該平台協助我們管理電子商務系統之運作。
5.2 溝通聯絡目的
本公司可能會使用您的聯絡資訊以確認訂單、回應您的詢問或發送與服務相關之通知。若您訂閱了我們的行銷訊息，您可隨時透過電子郵件中的連結選擇取消訂閱。
5.3 網站分析
我們可能會使用 Google Analytics 以協助我們了解訪客如何使用本網站。Google Analytics 會收集您與本網站互動時的相關數據。您可以透過下載 Google 官方提供的瀏覽器擴充功能（不追蹤附加元件），來選擇退出 Google Analytics 的追蹤。
6. 第三方支付處理
當您透過我們的線上商店進行購買時，您的付款交易將由第三方金流服務供應商（例如 PayPal 或綠界科技（ECPAY））進行安全處理。益亞科技有限公司 不會收集亦不會儲存您的完整信用卡卡號或敏感的付款驗證資訊。請參閱 PayPal 或綠界科技的隱私權政策，以了解他們如何處理您的資料。
PayPal 隱私權政策： 請參閱 https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub
綠界科技隱私權政策： 請參閱 https://support.ecpay.com.tw/category/ecpay_terms/
7. 個人資料之揭露
本公司絕不販售、出租或交換您的個人資料。本公司僅於下列特定情況下，始得揭露或分享您的個人資料：
- 服務供應商：分享給協助本公司營運的第三方合作夥伴（例如：物流廠商、綠界科技、WooCommerce、PayPal、Google Analytics）。
- 法律要求：配合法律程序、司法調查，或為保護本公司之合法權益與財產。
- 業務轉讓：若本公司發生合併、收購或資產轉讓之情事，您的個人資料可能會作為資產的一部分隨之轉移。
8. 資料安全與留存期限
本公司採取合理的技術及管理措施以保護您的個人資料，包括於交易過程中採用 SSL 加密技術。您的交易紀錄與個人資料，僅會在達成本政策所述之處理目的（例如：完成訂單或提供保固服務），或為履行法律、稅務及會計義務之必要期間內予以留存。
9. 您的權利與選擇（依據 GDPR 規範）
若您為歐洲經濟區（EEA）之居民，您依法享有以下權利：
- 查閱權： 您有權請求提供本公司所持有之個人資料複本。
- 更正權：您有權要求我們更正錯誤或不完整的個人資料。
- 刪除權/被遺忘權： 於特定法定情形下，您有權請求刪除您的個人資料。
- 限制處理權：您有權請求我們暫停處理您的個人資料。
- 資料可攜權：您有權請求我們以結構化、常用、機器可讀的格式，將您的個人資料移轉給您或另一位資料控制者。
- 反對權：當我們將您的個人資料用於行銷推廣時，您有權隨時要求我們停止處理或使用您的資料。
- 申訴權：您有權向您所在國家或地區的資料保護主管機關提出申訴。
如您對欲行使上述您的權利，請與我們聯絡： info@lite-move.com
10. 兒童隱私
本公司極為重視兒童的隱私保護。本網站並非針對 16 歲以下之未成年人所設計，未滿法定同意年齡之使用者，不得使用本網站或進行購買。若本公司發現誤收集了兒童的個人資料，我們將會立即予以刪除。
11. 離線資訊的處理
本公司透過電話、電子郵件、紙本、傳真等離線方式所收集之資訊，均會依照與本政策一致之原則與標準進行處理。
12. 國際資料傳輸
由於 益亞科技有限公司（Litemove）之總部設於台灣，您的個人資料可能會被傳輸至歐洲經濟區（EEA）以外的地區。本公司依循歐盟委員會所核可之標準契約條款或其他合法的傳輸機制，以確保您的資料在跨國傳輸時，能獲得與 GDPR 相當的同等保護。
13. 本政策之修訂
本公司可能會不定期更新本隱私權政策。更新後的版本將會直接發布於本網站，並註明最新的更新日期。
14. 聯絡我們
如您對本隱私權政策有任何疑問或欲行使您的權利，請與我們聯絡：
運送政策
1. 訂單處理與物流配送
- 所有商品均自台灣出貨。我們提供全球配送服務，然而，受限於各國當地的海關法規及進口限制，部分國家或地區可能無法提供配送服務。
- 台灣本地的訂單，均由我們的台灣倉庫進行出貨與配送。
- 本公司與國際知名物流業者UPS 或 FedEx 合作，以確保商品能安全且有效率地送達
- 標準出貨時間為訂單成立並完成付款後的 1 至 3 個工作天（不包含週末與台灣國定假日）
- 若逢營運尖峰期、促銷活動期間或國定假日，訂單處理及配送時間可能會延長至 5 至 7 個工作天。
2. 運費計算
- 運費將於結帳時，依據您所訂購商品的材積（尺寸）、重量及遞送目的地自動進行計算。
- 偏遠地區加收運費：若您的配送地址被物流業者（如 UPS、FedEx）列為偏遠地區或延伸服務範圍，可能需要額外加收運費。遇到此種情況時，我們的客服團隊將會在商品出貨前與您聯繫。若雙方最終無法就額外運費達成共識，Litemove 保留取消訂單並辦理全額退款之權利。
3. 關稅、增值稅（VAT）與進口費用
- 對於所有國際訂單，被指定為包裹之收件人將被視為「登記進口商（Importer of Record）」，並有責任遵守遞送目的地國家或地區之所有進口法規與海關要求。
- 本網站於結帳時所顯示的訂單總金額（包含商品價格與運費），均「不包含」任何進口關稅、海關規費、增值稅（VAT）、消費稅（GST）、報關手續費，或遞送目的地國家所徵收的任何其他費用。
- 當包裹抵達目的地國家時，當地海關將依據當地法規，評估並課徵應繳納之關稅、稅款及相關規費。該筆費用須由收件人自行全額承擔。
- 當包裹抵達目的地國家時，相關稅費將依當地海關規定進行核定，並須由收件人全額承擔。收件人有義務配合當地海關提交所需之清關文件，且依據各國物流與海關作業不同，相關費用可能須由收件人先向海關結清後始予放行，或由物流公司（如 UPS、FedEx）於包裹派送時向收件人代收。
4. 拒收包裹與未支付之進口費用
- 若包裹因收件人未能或拒絕支付進口關稅、增值稅（VAT）、海關規費、報關手續費或其他相關進口費用而遭到拒收，本公司將不予辦理退款。
- 因上述拒收或未繳納費用，導致包裹被退回台灣時，本公司保留自後續退款總額中，扣除下列所有衍生費用之權利：
- 原始出貨運費
- 國際退運（回程）運費
- 包裹退回台灣時所衍生之進口關稅、稅款及清關規費
- 物流業者額外收取的處理費、倉儲費或行政作業費等相關手續費。
- 若包裹退回所產生的總費用已超過商品本身的價值，導致包裹由海關當局或物流業者予以拋棄、沒收或銷毀，本公司將不提供任何退款。
5. 訂單修改、合併與拆單配送
變更配送地址
當訂單狀態顯示為「已出貨」，即代表包裹已進入物流業者的運送程序，此時將無法變更配送地址。
合併訂單
若您有多筆訂單欲寄送至同一地址，且訂單皆尚未出貨，請透過電子郵件（info@lite-move.com）與我們的客服團隊聯繫，確認是否可以合併寄送。已出貨之訂單恕無法受理合併。
分開寄送
每筆訂單僅限配送至單一地址。若您有商品需要寄送至多個不同地址，請針對各個目的地分別單獨下單。
6. 配送時間、物流追蹤與遺失回報
物流查詢
訂單出貨後，您將會收到一封email通知，內含物流追蹤號碼。您可依此號碼至物流業者的官方網站查詢，掌握最新配送狀態。
未送達或遺失回報
若您的包裹於物流追蹤顯示「已送達」但您並未收到；或者包裹未在合理的配送時間內抵達，您必須於收到「出貨通知信」後的 14 天 內與本公司聯繫。逾期回報將可能導致我們無法向物流商啟動遺失調查或理賠程序。
【退貨與退款政策】
1. 適用範圍
本政策僅適用於「非瑕疵商品」之退貨（例如：買錯型號、改變心意等個人因素）。
若您認為收到的產品因製造問題而有瑕疵或損壞，請不要遵循此退貨程序。相反地，請參閱我們的保固政策以獲取提交 RMA 請求的說明。.
2. 退貨期限與條件
- 本公司恕不提供直接換貨服務。為確保您能最快取得所需商品，請依循下方流程針對不符需求的商品提交退貨申請。待退款完成後，您可再另行下單購買新商品。
- 本網站提供自商品送達（依物流收件紀錄為準）之日起算 14 天的退貨申請期。
- 欲辦理退貨之商品必須保持全新原始狀態，即未經使用、未曾安裝，且必須包含完整的原始包裝、配件、說明書及所有隨附零件。您可以拆開外包裝進行檢查，然而，商品已經使用或實際安裝於自行車上，恕不接受退貨。
- 申請退貨時，均須檢附購買證明（如：訂單收據、發票或購買憑證）。
- 客製化商品、出清/特價商品、已拆封之電池或零配件，恕不接受退貨。
3. 退貨申請與審核程序
- 請勿在未與本公司聯繫的情況下直接將商品寄回。任何未經授權所自行寄回包裹，本公司將予以拒收。
- 若欲申請退貨，請將您的「訂單編號」及「退貨原因」發送至電子郵件： ec@lite-move.com 。
- 一旦您的退貨申請經審核通過，我們將於 7 個工作天內透過電子郵件向您發送退貨授權通知，並提供詳細的退貨物流指引（包含退貨寄送地址）。
4. 退貨運費與責任歸屬
- 基於國際物流成本高昂，因非瑕疵原因產生之退貨運費，一律由客戶自行全額全額預付並承擔。
- 退貨過程中若產生退回台灣之進口關稅或相關清關手續費用，亦將由消費者承擔，並自最終退款總額中扣除。
- 強烈建議您使用可追蹤進度之物流服務寄送退件。商品在退貨運輸途中所發生的任何遺失或損壞，本公司概不負責。
5. 退款計算與處理程序
退款金額計算
為反映國際交易之實際成本，最終退款金額將依下列公式計算：
最終退款金額 = 商品原始購買價格 − 實際出貨國際運費
請注意，即使您下單時享有免運費優惠或運費折抵活動，本公司仍將自退款中扣除訂單寄出時實際產生的國際運費（即本公司實際支付給物流業者之金額）。
拒收包裹之處理
若消費者拒絕簽收包裹、未繳納應付之進口關稅、稅款或增值稅（VAT），或因其他個人因素導致包裹被退回，此類行為均不視為經本公司核准之正常退貨，本公司將不予退款。
退款處理程序
本公司於收到退回商品並檢查確認符合退貨條件後，將於 7 個工作天內透過電子郵件通知您退款審核結果。
經本公司審核通過之退款，款項將依您原結帳時之付款管道原路退回。請留意，第三方支付平台（如 PayPal、綠界科技）或您的發卡銀行及金融機構處理該筆退款可能需要數個工作天，款項才會實際顯示於您的帳戶或信用卡帳單中。
6. 退貨政策的合理使用與濫用防範
本退貨政策旨在保障消費者之正當權益。為維持營運效率並防止政策遭到濫用，Litemove 保留監控與審查所有退貨紀錄之權利。
若本公司發現任何異常高頻率之退貨行為、疑似濫用退貨政策之情事（包括但不限於：短時間內重複購買並退貨相同或不同之商品），或是退回之商品不符合本政策之退貨條件，本公司保留採取下列措施之權利：
- 拒絕該退貨申請，並將商品寄返予消費者，其衍生之所有費用由消費者自行負擔。
- 拒絕接受該消費者未來之所有訂單。
針對因非瑕疵原因申請的退貨，若該消費者於過去 12 個月內已有 2 次非瑕疵退貨記錄，本公司有權拒絕受理其後續的退貨申請。
服務條款
1. 通則
歡迎來到 Litemove 官方網站（以下簡稱「網站」或「服務」），由 益亞科技有限公司（「Litemove」、「我們」或「本公司」）營運。
透過存取、瀏覽或在本網站購買Litemove徠莫夫產品，即表示您同意遵守本服務條款（以下簡稱「條款」），以及我們的其他政策，包括《隱私政策》、《運送政策》、《退貨與退款政策》及《保固政策》。
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2. 訂購資格與帳號責任
- 您聲明您在所屬司法管轄區已達到合法年齡
- 您有責任提供準確且完整的帳號與訂單資訊。
- 您有責任妥善保管並維護帳號憑證的機密性。
- 訂單僅能由具備完全行為能力的個人，或經正式授權的企業代表下單。
- 若有任何修改或變動, 您必須在訂單履行前，將任何訂單或聯絡資訊的變更通知 Litemove
3.產品與服務
我們致力於確保所有產品資訊的準確性；然而，我們不保證描述、規格、顏色或其他內容完全無誤。
Litemove 保留隨時修改或停止提供產品的權利，恕不另行通知。
4. 訂單與定價
訂單確認
訂單構成購買要約。Litemove 保留隨時拒絕或取消訂單的權利，包括但不限於涉嫌詐欺、定價錯誤、庫存不足或政策濫用等情況。
定價
價格可能隨時變動，恕不另行通知。所有價格均不包含進口關稅、增值稅 (VAT) 及其他地方稅，除非另有明確說明。
個人使用
Litemove 透過本網站提供各類產品與服務。您理解並同意： 所有產品描述、規格、圖片與其他資訊僅供參考，實際產品可能略有差異。 我們保留隨時修改、更新或停止提供任何產品或服務的權利，恕不另行通知。 產品供應情況可能因地區或庫存而有所不同。 我們不保證所有產品或服務在所有司法管轄區皆可合法使用或購買，您有責任確保符合當地法律。
5. 運送與交付
送貨時間僅供估算。一旦貨件交付給承運人，損失風險即轉移至客戶。.
6. 出口合規與制裁
客戶必須遵守所有適用的出口管制、海關及制裁法律。.
下單即表示您確認：
- 您不在受制裁或禁運的國家或地區，也不受其管轄；;
- 您未列於任何受限或拒絕往來名單中；;
- 產品不會被用於違反適用法律的用途、出口或轉移。.
Litemove 保留拒絕或取消任何可能違反適用出口法規或制裁之訂單的權利。.
7. 不可抗力
對於超出合理控制範圍的事件（包括但不限於天然災害、戰爭、恐怖主義、勞資糾紛、大流行病、政府行為、海關延誤或承運人中斷）所導致的延遲或無法履行，Litemove 不承擔責任。.
在該等事件持續期間，履約義務將暫停。.
8. 智慧財產權
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15. 條款可分割性
若本條款之任何條文被認定為無法執行或無效，其餘條文仍應完全有效並持續生效。
16. 準據法與管轄權
本條款應依中華民國（台灣）法律解釋及適用。
17. 條款變更
我們得以隨時更新本條款。您持續使用本網站即表示您接受相關變更。
18. 聯絡資訊
如對本條款有任何疑問，請聯繫： info@lite-move.com