運送政策
更新日期： 2026年6月
1. 訂單處理與物流配送
- 所有商品均自台灣出貨。我們提供全球配送服務，然而，受限於各國當地的海關法規及進口限制，部分國家或地區可能無法提供配送服務。
- 台灣本地的訂單，均由我們的台灣倉庫進行出貨與配送。
- 本公司與國際知名物流業者UPS 或 FedEx 合作，以確保商品能安全且有效率地送達
- 標準出貨時間為訂單成立並完成付款後的 1 至 3 個工作天（不包含週末與台灣國定假日）
- 若逢營運尖峰期、促銷活動期間或國定假日，訂單處理及配送時間可能會延長至 5 至 7 個工作天。
2. 運費計算
- 運費將於結帳時，依據您所訂購商品的材積（尺寸）、重量及遞送目的地自動進行計算。
- 偏遠地區加收運費：若您的配送地址被物流業者（如 UPS、FedEx）列為偏遠地區或延伸服務範圍，可能需要額外加收運費。遇到此種情況時，我們的客服團隊將會在商品出貨前與您聯繫。若雙方最終無法就額外運費達成共識，Litemove 保留取消訂單並辦理全額退款之權利。
3. 關稅、增值稅（VAT）與進口費用
- 對於所有國際訂單，被指定為包裹之收件人將被視為「登記進口商（Importer of Record）」，並有責任遵守遞送目的地國家或地區之所有進口法規與海關要求。
- 本網站於結帳時所顯示的訂單總金額（包含商品價格與運費），均「不包含」任何進口關稅、海關規費、增值稅（VAT）、消費稅（GST）、報關手續費，或遞送目的地國家所徵收的任何其他費用。
- 當包裹抵達目的地國家時，當地海關將依據當地法規，評估並課徵應繳納之關稅、稅款及相關規費。該筆費用須由收件人自行全額承擔。
- 當包裹抵達目的地國家時，相關稅費將依當地海關規定進行核定，並須由收件人全額承擔。收件人有義務配合當地海關提交所需之清關文件，且依據各國物流與海關作業不同，相關費用可能須由收件人先向海關結清後始予放行，或由物流公司（如 UPS、FedEx）於包裹派送時向收件人代收。
4. 拒收包裹與未支付之進口費用
- 若包裹因收件人未能或拒絕支付進口關稅、增值稅（VAT）、海關規費、報關手續費或其他相關進口費用而遭到拒收，本公司將不予辦理退款。
- 因上述拒收或未繳納費用，導致包裹被退回台灣時，本公司保留自後續退款總額中，扣除下列所有衍生費用之權利：
- 原始出貨運費
- 國際退運（回程）運費
- 包裹退回台灣時所衍生之進口關稅、稅款及清關規費
- 物流業者額外收取的處理費、倉儲費或行政作業費等相關手續費。
- 若包裹退回所產生的總費用已超過商品本身的價值，導致包裹由海關當局或物流業者予以拋棄、沒收或銷毀，本公司將不提供任何退款。
5. 訂單修改、合併與拆單配送
變更配送地址
當訂單狀態顯示為「已出貨」，即代表包裹已進入物流業者的運送程序，此時將無法變更配送地址。
合併訂單
如果您有多筆訂單需寄往同一地址且尚未出貨，請發送電子郵件： ec@lite-move.com 聯絡我們的客服團隊，諮詢是否可以合併出貨。已出貨的訂單恕無法合併。
分開寄送
每筆訂單僅限配送至單一地址。若您有商品需要寄送至多個不同地址，請針對各個目的地分別單獨下單。
6. 配送時間、物流追蹤與遺失回報
物流查詢
訂單出貨後，您將會收到一封email通知，內含物流追蹤號碼。您可依此號碼至物流業者的官方網站查詢，掌握最新配送狀態。
未送達或遺失回報
若您的包裹於物流追蹤顯示「已送達」但您並未收到；或者包裹未在合理的配送時間內抵達，您必須於收到「出貨通知信」後的 14 天 內與本公司聯繫。逾期回報將可能導致我們無法向物流商啟動遺失調查或理賠程序。