保固政策
更新日期： 2026年7月
1. 保固期限
燈具主體
Litemove 產品自購買憑證（Invoice）開立日期起，提供針對材質與製造瑕疵之 1 年期有限保固。
提出保固申請時，消費者須提供以下資料：
- 有效的購買證明（如發票、收據）
- 產品序號（SN）通常位於產品的下方或背面
- 瑕疵或故障狀況之說明
充電電池
內建於 Litemove 產品中或隨貨附帶之充電電池，自購買日起算，享有 12 個月的有限保固。
非保固範圍： 因使用時間、充電循環次數、儲存條件或環境因素所導致之正常電池容量衰退老化，均視為正常磨損與消耗，不屬於保固範圍。
2. 保固申請程序
本政策僅適用於因產品瑕疵所衍生之保固申請。
若您因非瑕疵因素欲辦理退貨（例如：不小心買錯商品、或是改變心意），請參閱我們的 【退貨與退款政策】.
所有保固申請均須遵循下方說明的官方保固程序。未經事前授權而自行寄回之產品，本公司將一律拒收並原件退回，其衍生之所有費用由寄件人自行負擔。
步驟1：提交保固申請
請先填寫官網上的 保固申請表單
您必須提供以下必要資訊，包含：
- 訂單編號
- 產品型號
- 產品序號（SN）通常位於產品的下方或背面
- 詳細問題描述
- 上傳清晰呈現產品瑕疵或故障狀況之照片或影片
步驟2. 初步審查
提交表單後，本公司的客服團隊將進行初步審核，以確認該申請是否符合保固資格。
步驟3. 取得退件指示
審核通過後，本公司客服團隊將於 7 個工作天內，透過電子郵件回覆您後續處理方式。
步驟4. 檢驗與處置方案
退件抵達 Litemove (台灣) 收件中心或指定集貨中心後，我們將於 25 個工作天內 完成商品檢驗，並於檢驗完成後 3 日內，回覆並提出相應之處置方案。
若經判定該瑕疵屬於本保固範圍內，Litemove 擁有全權及最終決定權採取以下任一處置方式：
- 維修產品
- 更換全新或等值同等規格之產品
- 提供等值之官網商店購物金、優惠券或退款
若經判定產品不屬於保固範圍，Litemove 保留拒絕提供維修或更換服務之權利。
3. 保固申請運費
保固件寄回運費
經官方初步審核同意受理保固申請後，消費者需自行負擔將商品寄回本公司指定收件中心之國際運費（含目的地國家之海關關稅、進口稅、加值稅 VAT 等所有衍生費用）。
非保固件之退回
若經檢驗確認，損壞原因係因人為因素、安裝不當，或符合任何「保固排除條款」之情況，消費者若要求寄回原商品，其所有回程國際運費及相關衍生費用，亦須由消費者自行全額負擔。
4. 保固排除條款
本保固不涵蓋因下列原因所致之產品損壞、異常或故障：
- 不當使用、疏忽、濫用、搬運不當或意外損壞。
- 未依說明書指示進行之不當設定、安裝、或操作。
- 超出異常負載使用、異常使用環境或不當之檢測程序。
- 暴露於超出產品規範之極端溫濕度環境。
- 電力異常問題（包含電湧、電壓突波、配線錯誤或斷電）。
- 天災或不可抗力之因素。
- 使用高壓清洗機清潔。
- 使用含酒精、具腐蝕性之化學溶劑擦拭鏡片與外殼表面。
- 與非相容之第三方廠牌零件（如前後燈、電池、電氣設備）混接或改裝導致之損壞。
- 不影響產品正常功能之正常外觀磨損（如刮痕、變色、褪色等）。
5.拆卸與官方授權維修規範
Litemove 照明產品之設計均符合相應之 IP 防水防塵等級標準。
儘管部分 Litemove 產品在設計上允許維修或更換電池，但所有維修、保養及內部零件更換，均須由 Litemove 官方授權之專業技術人員執行，以確保產品之安全性、防水防塵性能、可靠性與運作整體之效能。
凡有以下任一行為者，本保固將立即失效：
- 未經授權私自拆解、打開產品外殼。
- 破壞、損毀或移除防水密封膠條與防護結構。
- 自行或透過未經授權之第三方對產品進行維修、改裝或變更。
- 使用非官方核可之零件更換內部組件（包括電池）。
因未經授權之拆解、改裝或維修，所導致之任何產品損壞、功能異常、短路、進水、人身傷害或其他後果，Litemove 均不承擔任何保固、法律及損害賠償責任。
6. 保固責任限制
本有限保固為 Litemove 所提供之唯一且獨家之保固承諾。
排除其他默示擔保：在適用法律允許的最大範圍內，本公司明確排除所有其他明示、默示、法定或其他形式之擔保責任，包括但不限於對適售性或符合特定目的之任何默示擔保。
本保固政策中所述之處置方案，即構成消費者針對保固事件所能要求之唯一且排他之權利主張。