Garantie

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Garantiezeitraum

Bitte beachten Sie: Der Garantieschutz gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über die offizielle Litemove-Website erworben wurden.
 

Beleuchtungsprodukte

Litemove garantiert für seine Beleuchtungsprodukte bei Material- und Verarbeitungsfehlern für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Kaufdatum, wie auf der Originalrechnung oder dem Kaufbeleg angegeben.

Zur Einreichung eines Garantieanspruchs müssen Kunden Folgendes vorlegen:

  • Gültiger Kaufnachweis
  • Seriennummer des Produkts (SN)
  • Beschreibung des Defekts oder Problems

Wiederaufladbare Batterien

In Litemove-Produkte integrierte oder mitgelieferte wiederaufladbare Batterien unterliegen einer eingeschränkten Garantie von zwölf (12) Monaten ab dem Kaufdatum.

Eine normale Kapazitätsabnahme der Batterie infolge von Alter, Nutzungszyklen, Lagerbedingungen oder Umwelteinflüssen gilt als normaler Verschleiß und ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

 

Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Garantieansprüche, die sich aus Produktfehlern ergeben.

Wenn Sie ein Produkt aus Gründen zurücksenden möchten, die nicht mit einem Defekt zusammenhängen (z. B. falsche Bestellung oder Bedauern), beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Alle Garantieansprüche müssen dem unten beschriebenen offiziellen Garantieprozess folgen. Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesendet.

Schritt 1 – Einreichung eines Garantieantrags

Füllen Sie das Garantieantragsformular auf unserer Website aus.

Sie müssen alle erforderlichen Informationen bereitstellen, einschließlich:

  • Bestellnummer
  • Produktmodell
  • Seriennummer des Produkts (SN)
  • Detaillierte Beschreibung des Problems
  • Klare Fotos und/oder Videos, die den Defekt oder die Fehlfunktion zeigen

Schritt 2 – Erste Prüfung

Unser Kundenservice-Team prüft die eingereichten Informationen und entscheidet, ob der Anspruch einer weiteren Bewertung unterzogen wird.

Schritt 3 – Rücksendegenehmigung

Wenn der Anspruch zur Inspektion genehmigt wird, erhalten sie innerhalb von sieben (7) Werktagen Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail.

Schritt 4 – Inspektion und Lösung

Nach Erhalt des Produkts im von Litemove bestimmten Servicecenter oder Sammelzentrum wird die Inspektion innerhalb von fünfundzwanzig (25) Werktagen abgeschlossen.

Wenn festgestellt wird, dass der Defekt durch diese Garantie abgedeckt ist, kann Litemove nach eigenem Ermessen:

  • Das Produkt reparieren;
  • Das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Ersatzprodukt ersetzen;
  • Laden-Guthaben, einen Gutschein oder eine Rückerstattung in Höhe des Produktwerts ausstellen.

Wenn festgestellt wird, dass das Produkt nicht durch die Garantie abgedeckt ist, behält sich Litemove das Recht vor, Reparatur- oder Austauschdienstleistungen abzulehnen.

 

Versandkosten für Garantieansprüche

Rückversand durch den Kunden

Nach Erhalt der Genehmigung zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs sind die Kunden für alle Versandkosten verantwortlich, die mit der Rücksendung des Produkts an das bestimmte Litemove-Servicecenter verbunden sind, einschließlich aller Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern oder sonstiger Gebühren, die während des Transits anfallen.

Fälle ohne Garantieanspruch

Wenn die Inspektion ergibt, dass der Schaden auf Missbrauch, unsachgemäße Installation, unbefugte Modifikation, Unfallschäden oder andere von der Garantieabdeckung ausgeschlossene Bedingungen zurückzuführen ist, sind Kunden, die die Rücksendung des Produkts beantragen, für alle Rückversandkosten und damit verbundene Gebühren verantwortlich.

 

Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Ausfälle ab, die resultieren aus:

  • Missbrauch, grober Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Handhabung oder Unfallschäden;
  • Installation, Konfiguration oder Betrieb, die nicht gemäß der Bedienungsanleitung oder den Produktanweisungen durchgeführt wurden;
  • Überlastung, abnormale Nutzungsbedingungen oder unsachgemäße Testverfahren;
  • Exposition gegenüber Temperaturen, Luftfeuchtigkeitswerten oder Umweltbedingungen außerhalb der Produktspezifikationen;
  • Elektrische Störungen, einschließlich Stromspitzen, Spannungsspitzen, unsachgemäßer Verkabelung oder Stromunterbrechungen;
  • Naturkatastrophen, höhere Gewalt oder andere Force-majeure-Ereignisse;
  • Reinigung mit Hochdruckwasseranlagen;
  • Verwendung von alkoholhaltigen, scheuernden, ätzenden oder chemischen Reinigungsmitteln auf Linsen oder Produktflächen;
  • Schäden, die durch den Anschluss an inkompatible Komponenten, Zubehör, Batterien, Beleuchtungssysteme oder elektrische Geräte Dritter verursacht wurden;
  • Normale kosmetische Abnutzung, einschließlich Kratzer, Verfärbungen, Verblassen oder anderer ästhetischer Verschlechterungen, die die Produktfunktionalität nicht beeinträchtigen.

 

Anforderungen an die Demontage und autorisierte Wartung

Litemove-Beleuchtungsprodukte sind so konzipiert, dass sie die geltenden IP-geschützten Standards für Wasser- und Staubschutz erfüllen.

Obwohl bestimmte Litemove-Produkte so konzipiert sein können, dass sie Wartung oder Batteriewechsel ermöglichen, sollten alle Reparaturen, Wartungsarbeiten und der Austausch interner Komponenten nur von von Litemove autorisierten Technikern durchgeführt werden, um Produktsicherheit, Wasserdichtigkeit, Zuverlässigkeit und Leistung zu gewährleisten.

Jede der folgenden Handlungen führt zur sofortigen Ungültigkeit dieser Garantie:

  • Das Öffnen des Produktgehäuses ohne Genehmigung;
  • Beschädigung oder Entfernen von Dichtungen oder Schutzstrukturen gegen Wasser;
  • Reparatur, Modifikation oder Veränderung des Produkts durch den Benutzer oder eine nicht autorisierte dritte Partei;
  • Austausch interner Komponenten, einschließlich Batterien, mit nicht genehmigten Teilen.

Litemove haftet nicht für Schäden, Fehlfunktionen, Kurzschlüsse, Wassereintritt, Verletzungen oder andere Folgen, die aus unbefugtem Zerlegen, Modifizieren oder Reparieren resultieren.

 

Einschränkung der Garantie

Diese begrenzte Garantie ist die einzige und ausschließliche Garantie, die von Litemove bereitgestellt wird.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, werden alle anderen Garantien, ob ausdrücklich, implizit, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich aller impliziten Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, ausdrücklich ausgeschlossen.

Die in dieser Garantiepolitik beschriebenen Rechtsbehelfe stellen die einzigen und ausschließlichen Rechtsbehelfe des Kunden für jeden abgedeckten Garantieanspruch dar.