Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Bitte beachten Sie: Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über die offizielle Litemove-Website erworben wurden.
 

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt nur für die Rückgabe nicht defekter Produkte (zum Beispiel bei Bestellung des falschen Modells oder bei einer Meinungsänderung nach dem Kauf).

Wenn Sie der Ansicht sind, dass das erhaltene Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt oder beschädigt ist, folgen Sie bitte nicht diesem Rückgabeverfahren. Bitte beachten Sie stattdessen unsere Garantie für Anweisungen zur Einreichung eines Garantieantrags.

 

2. Rückgabefrist und Berechtigung

  • Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an. Um so schnell wie möglich das richtige Produkt zu erhalten, reichen Sie bitte gemäß dem untenstehenden Verfahren einen Rückgabeantrag für den unerwünschten Artikel ein. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, können Sie separat eine neue Bestellung aufgeben.
  • Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Produktzustellung, wie durch den Zustellnachweis des Transportunternehmens bestätigt.
  • Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, nicht installiert sein und die gesamte Originalverpackung, alle Zubehörteile, Anleitungen und Komponenten enthalten. Sie dürfen die Verpackung zur Prüfung des Produkts öffnen; Produkte, die jedoch benutzt oder an einem Fahrrad montiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Für alle Rückgabeanträge ist ein Kaufnachweis, wie eine Bestellquittung oder Bestellbestätigung, erforderlich.
  • Individualisierte Produkte, Ausverkaufs-/Sonderangebotsartikel, geöffnete Akkus und geöffnete Ersatzteile sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

3. Verfahren zur Rückgabegenehmigung

  • Bitte senden Sie kein Produkt ohne vorherige Genehmigung zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen werden abgelehnt.
  • Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an ec@lite-move.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  • Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen innerhalb von sieben (7) Werktagen per E-Mail eine Rückgabegenehmigung sowie Anweisungen zum Rückversand, einschließlich der Rücksendeadresse.

 

4. Rückversandkosten und Verantwortlichkeiten

  • Aufgrund der hohen Kosten internationaler Logistik müssen alle Rückversandkosten für nicht defekte Produkte vom Kunden im Voraus bezahlt und vollständig übernommen werden.
  • Alle bei der Einfuhr des zurückgesendeten Produkts nach Taiwan anfallenden Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder damit verbundenen Kosten gehen ebenfalls zulasten des Kunden und können vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
  • Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Litemove übernimmt keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die während des Rücktransports auftreten.

 

5. Berechnung und Bearbeitung der Rückerstattung

Berechnung der Rückerstattung

Um die tatsächlichen Kosten im Zusammenhang mit internationalen Transaktionen widerzuspiegeln, wird der erstattungsfähige Betrag wie folgt berechnet:

Ursprünglicher Kaufpreis des Produkts − tatsächliche internationale Versandkosten für den Hinversand

Auch wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand oder eine vergünstigte Versandaktion qualifiziert war, wird der von Litemove tatsächlich an das Transportunternehmen gezahlte Versandkostenanteil dennoch von der Rückerstattung abgezogen.

Zurückgewiesene Sendungen

Wenn ein Kunde die Annahme der Lieferung verweigert, fällige Einfuhrzölle, Steuern oder Mehrwertsteuer nicht bezahlt oder anderweitig verursacht, dass die Sendung zurückgesandt wird, stellt dies keine genehmigte Rückgabe dar und es erfolgt keine Rückerstattung.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie innerhalb von sieben (7) Werktagen per E-Mail über die Rückerstattungsentscheidung informieren.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf dasselbe PayPal-Konto vorgenommen, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass PayPal und Ihr Finanzinstitut möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bevor die Mittel auf Ihrem Konto erscheinen.

 

6. Angemessene Nutzung und Missbrauchsprävention

Diese Rückgaberichtlinie soll die berechtigten Interessen der Kunden schützen. Um die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten und Missbrauch vorzubeugen, behält sich Litemove das Recht vor, die Rückgabeaktivität zu überwachen.

Wenn wir ungewöhnlich häufige Rückgaben, einen vermuteten Missbrauch der Rückgaberichtlinie (einschließlich wiederholter Käufe und Rückgaben identischer oder unterschiedlicher Produkte innerhalb kurzer Zeit) oder zurückgesendete Produkte feststellen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen, behält sich Litemove das Recht vor,

  1. den Rückgabeantrag abzulehnen und das Produkt auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückzusenden.
  2. zukünftige Bestellungen des Kunden abzulehnen.

Für Rückgaben aus nicht defektbedingten Gründen behält sich Litemove das Recht vor, weitere Rückgabeanträge abzulehnen, wenn ein Kunde innerhalb der vorangegangenen zwölf (12) Monate bereits zwei (2) nicht defektbedingte Rückgaben abgeschlossen hat.